Иногда, при активации приложения, отображается ошибка "не верно указан пин-код". Это может быть вызвано тем, что неверно указан адрес сервера в приложении.

Как сменить адрес сервера в приложении ?

Для того, чтобы сменить адрес, требуется выполнить шаги:

1. Вызвать Графический конфигуратор (Вызывается нажатием клавиш CTRL + N)

2. Изменить адрес сервера (в случае, если нужно указать сервер VISIOBOX, то должно быть указано http://visiobox.cloud)

3. Нажать Apply

Невозможно удалить старую версию и установить новую

Это связано с тем, что на старых версиях приложения отрабатывала некорректно процедура обновления приложения и деинсталлятор повреждался. Для решения проблемы требуется скачать и запустить утилиту по ссылке.

После этого приложение можно будет установить.

Запускается несколько экземпляров плеера (как следствие - задваивается музыка или видео)

Крайне редкий кейс и в 100% случаев связан:

1. С правами доступа (обычно плеер в win домене в корпоративной сети, некорректно выданы права локального администратора).
2. С разбитым профилем (что приводит к проблемам с правами доступа). Обычно вызвано некорректным отключением питания.

Решение
Создать новую учетку с админ-правами (именно сразу админа, а не юзера которому дать админа позже)